Het consumentenplatform van BNNVARA.
Probleem wegenwacht anwb buitenland
We hebben op vakantie in Italië een rokende motor gekregen. De auto werd weggesleept en de sleepdienst (geen garage) zei dat de motor kapot was. Het gevolg was dat de ANWB de auto niet meer naar Nederland bracht. "Ik moest de regeltjes maar eens lezen".
Op blz. 20 staat dat wanneer de dagwaarde minder is dan het herstel van de schade danwordt de wagen niet door de ANWB naar Nederland vervoerd. Een echte garage werd niet geraadpleegd. Ondanks eerdere toezegging. Men heeft ons overvallen met de hulp voor de wagen daar achter te laten en af te melden bij de RDW. Achteraf zijn we gewoon overdonderd. Komen deze klachten over de ANWBmeer voor? Weten de mensen de voorwaardes van de wegenwacht? (kompleet boekje!).
De communicatie met de medewerkers was bedroevend slecht. Ik heb zelf steeds initiatief moeten nemen, zowel richting ANWB als ADAC Italië.
Op blz. 20 staat dat wanneer de dagwaarde minder is dan het herstel van de schade danwordt de wagen niet door de ANWB naar Nederland vervoerd. Een echte garage werd niet geraadpleegd. Ondanks eerdere toezegging. Men heeft ons overvallen met de hulp voor de wagen daar achter te laten en af te melden bij de RDW. Achteraf zijn we gewoon overdonderd. Komen deze klachten over de ANWBmeer voor? Weten de mensen de voorwaardes van de wegenwacht? (kompleet boekje!).
De communicatie met de medewerkers was bedroevend slecht. Ik heb zelf steeds initiatief moeten nemen, zowel richting ANWB als ADAC Italië.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.