Probleem fiets niet opgelost bij reparatie

de accu van mijn elektrische fiets kwam steeds los als ik over oneffenheid reed. Het fietsenhuijs bleek het probleem te kunnen oplossen door langere pennetjes te bestellen en te plaatsen. Ik maakte blij een afspraak en gaf daarbij opdracht ook een servise beurt te doen en voor nieuwe banden op de fiets. We zouden nog bellen over de offerte. Er kwamen flink wat kosten bij. Nieuwe kettingkast remkabel. Al met al kwam het totaal op 527 euro. Een behoorlijk bedrag mijn maximum was eigenlijk berekend op 500 euro maar als alle problemen waren opgelost moest het maar. Echter toen mijn man de fiets op haalde en vroeg naar de pennetjes kregen we tot onze verbijstering te horen dat die (nog) niet binnen waren en niet waren geplaatst. Terwijl dit probleem op de bon staat maar onder de check punten niet eens wordt benoemd. Men beweerd nu dat dit ons telefonisch is gemeld. Maar iedereen zal begrijpen dat ik dan mijn fiets nog niet had achtergelaten laat staan zoveel onderhoud aan had laten doen. Maar wat nu? Mijn fiets staat daar nog het probleem niet opgelost. Ik heb al aangetekende brief gestuurd waar men erg verbolgen over belde. Wat is redelijk in dit geval. Eigenlijk had ik de beurt niet eens gegeven als ik dit geweten had laat staan de extra kosten. Een elektrische leen fiets krijg ik niet. En er is van alles aan de fiets gedaan dat moeilijk terug gedraaid kan worden maar waar ik tot het werkelijke probleem niet is opgelost niet voor wil betalen.