PostNL

Beste Kassa,
ik heb momenteel een bestelling(onder rembours) gedaan bij een webshop en deze heeft de bestelling netjes maandag over gedragen aan PostNL.
Aangezien het een 24 uurs levering betrof had ik voor dinsdag een vrije dag genomen maar zag 's avonds dat deze nog bij de post lag en dat het een dag werd vertraagd.
Hier op heb ik woensdag(vandaag) maar weer een dag vrij genomen, nu keek ik weer bij mijn track en trace hoe laat deze zou komen en staat er WEER dat het een dag vertraagd is en zou ik weer een dag vrij moeten nemen.
Dit is niet de enigste keer dat we problemen hebben met de post ,dit hebben we ook al vaker gehad met de speciale kindervoeding voor de kleinste omdat deze een koemelk allergie heeft, die tijd duurde soms zolang dat we bijna alle apotheken af moesten om een blik van deze voeding te verkrijgen zodat de kleinste toch kon eten.
Als je dan met de klanten service belt krijg je het standaard antwoord dat ze er niets aan kunnen doen en dat je gewoon moet wachten tot je het binnen krijgt.
Ik heb niet zoveel zin om voor een bestelling bijna een week vrij te moeten nemen omdat PostNL steeds meld dat de levering vertraagt is en dat het de volgende dag word geleverd .
Het lijkt mij dat ik niet de enigste ben die deze problemen heeft met de leveringen van PostNL al zeggen ze dat ze binnen 24 uur kunnen leveren, is er geen regel die zegt dat ze waar moeten maken wat ze zeggen zoals het al bij voedings producten is?
Of een of andere instantie die hun er op kan wijzen dat ze de huid van de beer niet mogen verkopen voordat ze hem geschoten hebben, oftewel eerst die 24 uurs levering waar maken voor er reclame mee maken dat ze dat kunnen( of niet alleen dat ze het kunnen maar ook echt doen).
met vriendelijke groet,
john