Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Pakketbezorging PostNL
Een voor ons bestemd pakket is door PostNL (een namens TNT rijdende courier) afgegeven 'bij de buren'. Volgens het briefje in onze brievenbus, op 1a. Wij wonen op 12 en 1a is een deel van een studenten woning (a t/m h). Navraag en daarna bij iedereen een briefje met telefoonnummer achter gelaten te hebben, blijkt het pakketje sprrloos!.
Dus bellen met PostNL. Zij antwoorden (samengevat); "Dat het bezorgd en dat ze een contrakt met de verzender zijn aangegaan, dus met mijn klacht niets kunnen. En dat ik me maar bij de verzender moet melden".
Deze (Conrad Electroniks) heeft mij intussen gemeld; "dat het in onderzoek is".
Maar inmiddels 4 weken later is er nog niets gebeurd. En is het pakketje nog steeds 'spoorloos'.
Wie kan mij hierop adviseren? Mijn vraag is, wie is hier verantwoordelijk?. En wie kan ik aanspreken op mijn schade? (het pakketje is vooruit betaald)
Dus bellen met PostNL. Zij antwoorden (samengevat); "Dat het bezorgd en dat ze een contrakt met de verzender zijn aangegaan, dus met mijn klacht niets kunnen. En dat ik me maar bij de verzender moet melden".
Deze (Conrad Electroniks) heeft mij intussen gemeld; "dat het in onderzoek is".
Maar inmiddels 4 weken later is er nog niets gebeurd. En is het pakketje nog steeds 'spoorloos'.
Wie kan mij hierop adviseren? Mijn vraag is, wie is hier verantwoordelijk?. En wie kan ik aanspreken op mijn schade? (het pakketje is vooruit betaald)
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.