OV oplaadpunten,dubbele kosten!!

mijn OV kaart had teweinig saldo,dat wist ik niet omdat de schermen bij het in/uitchecken niet echt duidelijk zijn,maargoed ik dacht dat er nog genoeg opstond hoogzwanger en met mijn dochter van anderhalf stond ik na een van mijn laatste ochtenddiensten bij de bus,waar in de verste verte geen oplaadpunt is te wachten,toen ik in wilde stappen en bleek dat ik te weinig saldo had was ik blij dat ik mijn pinpas bij me had,helaas was de chauffeur niet echt klantvriendelijk en zei dat ik eerst een kaartje moest kopen voor ik mocht opwaarderen,pinnen kan niet in de bus en gelukkig kon ik mijn fooi bijelkaar leggen en had exact genoeg voor het kaartje naar huis,€2,50,had ik dat niet moest ik gaan lopen!dat is dan ongeveer 3 kwartier tot een uur lopen.
deze ochtend had ik het weer,nu is mijn dochter bijna 2 en de baby geboren,ik stap in en mijn kaart is leeg...waarschijnlijk vergeten uit te checken want ik wist zeker dat er genoeg op moest staan.ik wil opladen en de chauffeuse zegt :dat gaat zomaar niet,eerst een kaartje kopen!!dat wist ik nog van de vorige keer
is het niet iets klantvriendelijker om het oplaadpunt bij het instappen VOOR de streep neer te zetten??
ik vind deze gang van zaken erg geldklopperij,uiteindelijk betaalde ik nu € 2,50 voor 2 haltes dat vind ik erg duur.
ik heb mijn klacht de eerste keer bij Qbuzz neergelegt en die zeggen dat de chauffeur goed gehandeld heb,nu heb ik mijn klacht bij Rover neergelegt,ik hoop dat er meer reizigers zijn en Kassa er eens naar kan kijken.