Het consumentenplatform van BNNVARA.
OV-chipkaart transacties
Beste forumleden,
Ik ben in het bezit van een persoonlijke OV-chipkaart en heb mij aangemeld bij de site "mijn OV-chipkaart". Tot mijn verbazing worden op die site niet alle transacties vermeldt die gedaan zijn met deze kaart. Daarnaast zijn een aantal boekingen niet correct weergegeven. Informatie bij de klantenservice leert dat transacties voor het activeren van het account niet vermeldt worden! Nu heb ik ivm een foutieve terugboeking wel alle transacties nodig die gedaan zijn met deze kaart. Op het servicepunt Amsterdam Arena (na een half uur wachten) wilde men mij maar slechts de laatste 10 transacties geven terwijl bleek dat men daar wel het volledige overzicht kon inzien en aangaf dat er onjuiste transacties te zien waren. Zijn er onder jullie ook die ervaringen hebben op dit gebied ?
En is hiervoor een oplossing gevonden, zo ja welke?
Ik ben in het bezit van een persoonlijke OV-chipkaart en heb mij aangemeld bij de site "mijn OV-chipkaart". Tot mijn verbazing worden op die site niet alle transacties vermeldt die gedaan zijn met deze kaart. Daarnaast zijn een aantal boekingen niet correct weergegeven. Informatie bij de klantenservice leert dat transacties voor het activeren van het account niet vermeldt worden! Nu heb ik ivm een foutieve terugboeking wel alle transacties nodig die gedaan zijn met deze kaart. Op het servicepunt Amsterdam Arena (na een half uur wachten) wilde men mij maar slechts de laatste 10 transacties geven terwijl bleek dat men daar wel het volledige overzicht kon inzien en aangaf dat er onjuiste transacties te zien waren. Zijn er onder jullie ook die ervaringen hebben op dit gebied ?
En is hiervoor een oplossing gevonden, zo ja welke?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.