Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
OV-chipkaart hun fout kost mij geld?!
Hallo,
Enkele weken terug is mijn ov-chipkaart gestopt met werken. Nadat hij de nacht had doorgebracht, gewoon rustig in een hoesje in mijn droge aan de kapstok hangende jas zittend, deed hij het de volgende ochtend bij het inchecken niet meer. Ik kon dit niet begrijpen aangezien er niets gebeurd was met mijn ov-chipkaart, ook zag mijn ov-chipkaart er nog gewoon piekfijn uit. De ov-chipkaart was nog geen jaar oud. Omdat ik normaal met een abbonement reis was ik extra geld kwijt voor het reizen, opzich baalde ik daar al van maar dat ik dat geld waarschijnlijk niet terug zou krijgen wist ik wel.
Vervolgens ging ik 's middags verhaal halen bij het service punt waar ik vriendelijk te woord werd gestaan. Ik kreeg een vervangende kaart toegestuurd en tot die tijd zou ik een andere kaart krijgen waar ik borg voor betaalde. Dit deed ik en ik was vrij tevreden mijn verlies was in ieder geval beperkt gebleven tot zo'n 5 euro.
Totdat ik mijn nieuwe ov-chipkaart toegestuurd kreeg, waarin ik vriendelijk verzocht werd nog een 7,50 te betalen voor de nieuwe ov-chipkaart! Anders zouden ze deze blokeren. Ten eerste was mij niets verteld over eventuele kosten die aan de vervanging verbonden waren en ten tweede hebben zij mij in de eerst plaats een niet goed functionerende ov-chipkaart gestuurd waar ik toen ookal 7,50 euro voor betaalde!
Mogen zij mij volgens de wet zomaar dit laten betalen? Mogen zij me op deze manier zomaar van 12,50 euro beroven in totaal?
Enkele weken terug is mijn ov-chipkaart gestopt met werken. Nadat hij de nacht had doorgebracht, gewoon rustig in een hoesje in mijn droge aan de kapstok hangende jas zittend, deed hij het de volgende ochtend bij het inchecken niet meer. Ik kon dit niet begrijpen aangezien er niets gebeurd was met mijn ov-chipkaart, ook zag mijn ov-chipkaart er nog gewoon piekfijn uit. De ov-chipkaart was nog geen jaar oud. Omdat ik normaal met een abbonement reis was ik extra geld kwijt voor het reizen, opzich baalde ik daar al van maar dat ik dat geld waarschijnlijk niet terug zou krijgen wist ik wel.
Vervolgens ging ik 's middags verhaal halen bij het service punt waar ik vriendelijk te woord werd gestaan. Ik kreeg een vervangende kaart toegestuurd en tot die tijd zou ik een andere kaart krijgen waar ik borg voor betaalde. Dit deed ik en ik was vrij tevreden mijn verlies was in ieder geval beperkt gebleven tot zo'n 5 euro.
Totdat ik mijn nieuwe ov-chipkaart toegestuurd kreeg, waarin ik vriendelijk verzocht werd nog een 7,50 te betalen voor de nieuwe ov-chipkaart! Anders zouden ze deze blokeren. Ten eerste was mij niets verteld over eventuele kosten die aan de vervanging verbonden waren en ten tweede hebben zij mij in de eerst plaats een niet goed functionerende ov-chipkaart gestuurd waar ik toen ookal 7,50 euro voor betaalde!
Mogen zij mij volgens de wet zomaar dit laten betalen? Mogen zij me op deze manier zomaar van 12,50 euro beroven in totaal?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.