Het consumentenplatform van BNNVARA.
OV-chipkaart defect
Mijn studenten OV-chipkaart is sinds twee weken niet meer werkzaam. Echter blijkt dat er voldoende saldo op staat en dat ik mij steeds netjes heb uit gecheckt bij alle poortjes waar nodig.
Volgens de NS, is er iets met de chip aan de hand waardoor zij hem bij het loket wel kunnen uitlezen maar de bus en de trein hem niet kunnen in-, of uitchecken.
Nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, DUO zegt ga naar OV-chipkaart.nl, OV-chipkaart zegt mij niet te kunnen helpen, en de NS stuurt mij naar DUO. Al met al, ik kan niet reizen met mijn studenten OV en moet volgens alle instanties zelf voor de kosten opdraaien terwijl mij een foutief product is geleverd.
Wie kan mij helpen dit probleem op te lossen, want ik weet niet bij wie ik nu terecht moet.
Met vriendelijke groet,
Leon
Volgens de NS, is er iets met de chip aan de hand waardoor zij hem bij het loket wel kunnen uitlezen maar de bus en de trein hem niet kunnen in-, of uitchecken.
Nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, DUO zegt ga naar OV-chipkaart.nl, OV-chipkaart zegt mij niet te kunnen helpen, en de NS stuurt mij naar DUO. Al met al, ik kan niet reizen met mijn studenten OV en moet volgens alle instanties zelf voor de kosten opdraaien terwijl mij een foutief product is geleverd.
Wie kan mij helpen dit probleem op te lossen, want ik weet niet bij wie ik nu terecht moet.
Met vriendelijke groet,
Leon
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.