Het consumentenplatform van BNNVARA.
Online besteld bij Vixers
Ik heb 14-4-2014 wat spullen bij Vixers besteld via hun online webshop. Ik heb direct betaalt met iDeal en ook een bevestiging gekregen van de betaling.
Op hun site staat dat als het pakket niet direct verzonden kan worden, je een mail krijgt hoelang ze denken dat het gaat duren. Kan het wel direct verzonden worden dan krijg je het track&trace nummer gemaild zodat je het pakket kan volgen. Omdat ik maar niets hoorde heb ik op 20-4-2014 een mail gestuurd die onbeantwoord bleef. Toen ik op 23-4-2014 nogmaals om opheldering vroeg kreeg ik de volgende dag antwoord dat het pakketje de volgende dag verstuurd ging worden. Toen ik weer niets kreeg toegestuurd heb ik op 1-5-2014 weer een mail gestuurd waar ik in vroeg of ze nog van plan waren iets op te sturen want anders heb ik liever mijn geld terug. Daar heb ik tot op heden geen antwoord op heb gehad. Hoe lang moet ik wachten voor ik actie kan/mag ondernemen? En wat zijn precies mijn mogelijkheden? Rechtsbijstand?
Op hun site staat dat als het pakket niet direct verzonden kan worden, je een mail krijgt hoelang ze denken dat het gaat duren. Kan het wel direct verzonden worden dan krijg je het track&trace nummer gemaild zodat je het pakket kan volgen. Omdat ik maar niets hoorde heb ik op 20-4-2014 een mail gestuurd die onbeantwoord bleef. Toen ik op 23-4-2014 nogmaals om opheldering vroeg kreeg ik de volgende dag antwoord dat het pakketje de volgende dag verstuurd ging worden. Toen ik weer niets kreeg toegestuurd heb ik op 1-5-2014 weer een mail gestuurd waar ik in vroeg of ze nog van plan waren iets op te sturen want anders heb ik liever mijn geld terug. Daar heb ik tot op heden geen antwoord op heb gehad. Hoe lang moet ik wachten voor ik actie kan/mag ondernemen? En wat zijn precies mijn mogelijkheden? Rechtsbijstand?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.