Het consumentenplatform van BNNVARA.
Onjuiste huurauto bij boeking via rentalcars.com
Op 24 juli een auto gehuurd via internet bij rentalcars.com voor 24 september-5 oktober op Kreta. Aan rentalcars direkt (24 juli) betaald
(448,38). De auto was in de klasse Economy (Seast Ibiza of soortgelijk), 5 zitplaatsen, vier deuren.
Tegen middernacht op 5 oktober geland op Kreta kreeg ik een Fiat 500! Volgens verhuurder (Thrifty) was deze besteld. Ik toonde mijn voucher maar er was geen manager o.i.d. aanwezig en de carparkmedewerker had niets anders. Bij terugkomst direkt een klacht ingediend bij Rentalcars. Deze schuiven de verantwoordelijkheid af, weigeren aan te tonen dat zij de boekein en betaling aan Thrifty hebben gedaan, gaan inhoudelijk niet op de klacht in en sturen alleen geautomatiseeerde mails in abominabel slecht nederklands (waarschijnlijk uit een vertaalcomputer). Je kan dus maar beter niet via dit bedrijf boeken want ze leveren niet waar je voor betaalde en geven vervolgens niet thuis. Zijn er andere mensen met deze ervaring en wie weet wat te doen?
(448,38). De auto was in de klasse Economy (Seast Ibiza of soortgelijk), 5 zitplaatsen, vier deuren.
Tegen middernacht op 5 oktober geland op Kreta kreeg ik een Fiat 500! Volgens verhuurder (Thrifty) was deze besteld. Ik toonde mijn voucher maar er was geen manager o.i.d. aanwezig en de carparkmedewerker had niets anders. Bij terugkomst direkt een klacht ingediend bij Rentalcars. Deze schuiven de verantwoordelijkheid af, weigeren aan te tonen dat zij de boekein en betaling aan Thrifty hebben gedaan, gaan inhoudelijk niet op de klacht in en sturen alleen geautomatiseeerde mails in abominabel slecht nederklands (waarschijnlijk uit een vertaalcomputer). Je kan dus maar beter niet via dit bedrijf boeken want ze leveren niet waar je voor betaalde en geven vervolgens niet thuis. Zijn er andere mensen met deze ervaring en wie weet wat te doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.