NS betaalt geen taxikosten bij uitvallen trein??

Dag beste mensen,

30 december jl. ging ik voor een 5 weken vakantie naar Brazilie met de trein naar Schiphol. Bij Ede-Wageingen kwam de trein stil te staan. Na een half uur reed hij door naar Ede alwaar iedereen verzocht werd terug te gaan naar Arnhem en een hele omweg te maken om naar Utrecht te gaan. Ik zou mijn vliegtuig niet meer halen. Ik heb een taxi genomen in Edenaar Schiphol (160,- euro). Bij thuiskomst werd mij poeslief meegedeeld dat ik niet in aanmerking kwam voor vergoeding, alleen mijn treinkaartje ad 14,- euro werd vergoed. Verder geen reden of verwijzing naar een artikelnummer in de reisvoorwaarden. Na een telefoontje wer mij meegedeeld dat ik nergens recht op heb. Met wat kleinerende opmerkingen werd mij duidelijk gemaakt dat als dat het geval was de NS wel falliet zou gaan....... In 2004 is mij hetzelfde overkomen met een brand in Utrecht en toen werd mij de 100,- euro (vanaf Driebergen naar Schiphol) WEL vergoed. In het telefoongesprek zij de mevrouw dat 'ze dan een keer coulant zijn geweest'. Ik geloof er niets van. Gezien het feit dat in de afwijzingsbrief niet aangehaald word op welk artkelnummer zij de afwijzing funderen. Heeft iemand ervaringen in deze? Kan iemand mij vertellen wat ik kan doen om toch die 160,- euro terug te krijgen? Het is een heleboel geld.

Bedankt,

Michael