Het consumentenplatform van BNNVARA.
Naamswijziging vliegticket
Vorige week heeft mijn moeder via Expedia.nl vliegtickets van Lufthansa, naar New York geboekt. Toen ik via de email de bevestiging binnen kreeg, zag ik dat zij in mijn achternaam 'vd' in plaats van voluit 'van der' heeft gebruikt.
Toen ik Expedia hierover belde, raadde mevrouw mij af om het risico te nemen omdat ze in de USA nogal streng zijn.
Aangezien we geen annuleringsverzekering hadden afgesloten, was de enige mogelijkheid om mijn ticket te annuleren en opnieuw te boeken. Lufthansa doet namelijk niet aan naamswijzigingen.
KOSTEN: 565 euro! Dit is echt buiten proporties. Het gaat om 'vd' veranderen in 'van der'!
Ik heb Lufthansa aangeschreven en zij antwoorden dat dit inderdaad de correcte gang van zaken is.
Kan iemand mij helpen? Wat kan ik hiertegen beginnen?
Bij voorbaat dank,
Gr. Hilde
Toen ik Expedia hierover belde, raadde mevrouw mij af om het risico te nemen omdat ze in de USA nogal streng zijn.
Aangezien we geen annuleringsverzekering hadden afgesloten, was de enige mogelijkheid om mijn ticket te annuleren en opnieuw te boeken. Lufthansa doet namelijk niet aan naamswijzigingen.
KOSTEN: 565 euro! Dit is echt buiten proporties. Het gaat om 'vd' veranderen in 'van der'!
Ik heb Lufthansa aangeschreven en zij antwoorden dat dit inderdaad de correcte gang van zaken is.
Kan iemand mij helpen? Wat kan ik hiertegen beginnen?
Bij voorbaat dank,
Gr. Hilde
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.