mediamarkt

Hallo, in november heb ik een ipad mini besteld bij de mediamarkt deze zou ik ophalen bij de vestiging in hengelo ov maar door ziekte was ik niet in staat hem deze op te halen. in de mail stond dat naar 10 dagen de bestelling word geanuleerd. Gezien ik voor die tijd hem niet kon ophalen heeft mij vriendin er 1 opgehaald bij media markt in Arnhem. Maar wat blijkt de bestellig was dus niet geanuleerd terwijl ze dit wel aangaven in de mail. ik heb via de website de bestelling zelf maar geanuleerd dit is gebeurd op 23 november waar ik ook een bevestig heb gekregen. op de website geven ze aan binnen 30 dagen het geld terug te storten maar dit is dus tot op heden niet gebeurd en elke als ik hier weer heen mail krijg ik te horen van bedankt voor het contact op nemen met mediamarkt. vandaag krijg ik dan eindelijk een andere antwoord maar nog steeds niet welke ik wil horen. wat kan ik hier aan doen. gezien hun nu al ruime tijd over hun 30 dagen heen zit voor het terug storten van het geld.