Mag ns vergoeding reisdagen weigeren van ns dal vrij actie?

Ik kreeg melding op ov kaart dat niwue kaart niet bestaat. op advies ns klantenservice bij ov nieuw kaart aangevraagd. nu wil ns de dagen dat ik kaartje moest kopen niet vergoeden? mag dat? excuus is dat je geen reis recht koopt bij dactie van de overheid. Ik vind dit gek.