koppakking reparatie duurt erg lang

2 weken geleden koppakking van de auto kapot gegaan toen ook al meteen naar de erkende bovaggarage laten brengen nu doet de garage erg traag met het repareren van de auto n.m. al twee weken als we bellen om te vragen of de auto al klaar is en zo niet of ze dan al wat meer weten dan doen ze erg vaag en zeggen we bellen u terug maar ze bellen maar niet terug als we de dag erop dan maar weer zelf bellen dan worden we weer zo afgescheept. nu is mijn vraag wat zijn onze rechten als consument want mijn geduld is aardig op aan het raken.groetjes lizeth