Het consumentenplatform van BNNVARA.
Klantenservice Arriva
Medio September 2010 brak mijn OV chip kaart. Op deze kaart stond nog 3 weken tegoed van een maand abonnement van de Arriva.
Het overige tegoed krijg je, normaal gesproken, binnen 3 weken na berichtgeving, in geld teruggestort op je rekening.
Inmiddels is het 6 Januari 2011, 20 e-mails en 10 telefoontjes verder en nog heb ik het geld niet op mijn rekening mogen ontvangen. (en het gaat toch wel om €103,-, geen klein bedrag)
Als je de klantenservice hierover belt krijg je iedere keer iemand anders aan de lijn die je niets meer kan vertellen dan; 'ik maak er een notitie van'. Hoe hoog op laag je springt; er gebeurt verder helemaal NIETS!
Wie heeft er tips hoe ik dit kan aanpakken? Zowel per mail als per telefoon met de klantenservice kom ik geen stap verder. Bvd.
Het overige tegoed krijg je, normaal gesproken, binnen 3 weken na berichtgeving, in geld teruggestort op je rekening.
Inmiddels is het 6 Januari 2011, 20 e-mails en 10 telefoontjes verder en nog heb ik het geld niet op mijn rekening mogen ontvangen. (en het gaat toch wel om €103,-, geen klein bedrag)
Als je de klantenservice hierover belt krijg je iedere keer iemand anders aan de lijn die je niets meer kan vertellen dan; 'ik maak er een notitie van'. Hoe hoog op laag je springt; er gebeurt verder helemaal NIETS!
Wie heeft er tips hoe ik dit kan aanpakken? Zowel per mail als per telefoon met de klantenservice kom ik geen stap verder. Bvd.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.