Kan de NS dit zomaar ?

Vandaag valt voor de 2e x binnen een week de treinverbinding Helmond-Eindhoven uit. In beide gevallen een uitval van meer dan 60 minuten. Een treinkaartje kost € 4,- retour. Ik ben dus € 8 kwijt voor niets en nog eens niets. Mijn dochter heeft een trajectkaart ivm werk in Eindhoven en heeft hier eveneens 2 x geen bebruik van kunnen maken, ook hier weer kosten die je niet terug krijgt en dan heb ik het nog niet over de kosten die je moet maken om op je werk of afspraak te komen. Ik had 1 juni een afspraak in Eindhoven die ik heb kunnen verschuiven naar vandaag. Wat blijkt wederom niet mogelijk. Ik bel nu met de klantenservice want zoals je begrijpt heb ik nu een klacht. Wat blijkt ik sta zeker 6 minuten in de wacht en moet hiervoor betalen ???? Op mijn vragen en opmerkingen krijg ik geen antwoord naar tevredenheid want zoal deze dame zegt wisselstoringen is niet hun probleem maar dat van de overheid. De defecte NS trein vergeet ze gewoon even.Wist u dit niet mevrouw zegt ze !! Ze wist niets van de storingen af en er stonden er toch maar echt 2 op de NS website niet echt moeilijk dus. Er was sprake van afkatten zeer onprofessioneel moet ik zeggen maw zij kan er ook niets aan doen ja dan moet je toch echt niet bij de NS op een klachtenafdeling gaan werken. Kortom het lost helemaal niets op en wat lees ik tot mijn grote verbazing op teletekst DE NS VERHOOGT DE TARIEVEN ......................Kan de NS dit zomaar ?