Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Jaartrajectabonnement NS en Arriva
Ik werk bij KPN in Utrecht en woon in Gouda. Van mijn werk heb ik een jaartrajectabonnement voor het NS traject Gouda-Utrecht en voor twee zones met de bus in Gouda en Utrecht.
Vorige week donderdag ben ik in de voor mij geldige zone in Utrecht in een Arriva bus gestapt. Plichtsgetrouw ingecheckt met mijn pas. Bij het inchecken in een GVU of Connexxion bus kreeg ik sindsdiens de melding "Te laag saldo".
Wat bleek, ik had niet in mogen checken bij Arriva. Die doet namelijk niet mee. Ik moest maar bij Arriva mijn geld terughalen. Maar ja, waar zit hun kantoor. Bij de GVU maar het verschuldigde bedrag van 1 euro 25 betaald zodat ik mijn pas weer kon gebruiken.
Ik vind dit oplichterij! Waarom waarschuwt het systeem bij Arriva niet automatisch dat ik niet in kan checken? Waarom waarschuwde de chauffer mij niet? Waarom kan vervolgens geen chauffeur verklaren wat er aan de hand kan zijn?
Volgens de site van Arriva had ik alleen mijn pas moeten tonen aan de chauffeur. OV chipkaart, handig, alleen als het een landelijk dekkend systeem is. Dit krijg je een weldenkend mens toch niet meer uitgelegd...
Vorige week donderdag ben ik in de voor mij geldige zone in Utrecht in een Arriva bus gestapt. Plichtsgetrouw ingecheckt met mijn pas. Bij het inchecken in een GVU of Connexxion bus kreeg ik sindsdiens de melding "Te laag saldo".
Wat bleek, ik had niet in mogen checken bij Arriva. Die doet namelijk niet mee. Ik moest maar bij Arriva mijn geld terughalen. Maar ja, waar zit hun kantoor. Bij de GVU maar het verschuldigde bedrag van 1 euro 25 betaald zodat ik mijn pas weer kon gebruiken.
Ik vind dit oplichterij! Waarom waarschuwt het systeem bij Arriva niet automatisch dat ik niet in kan checken? Waarom waarschuwde de chauffer mij niet? Waarom kan vervolgens geen chauffeur verklaren wat er aan de hand kan zijn?
Volgens de site van Arriva had ik alleen mijn pas moeten tonen aan de chauffeur. OV chipkaart, handig, alleen als het een landelijk dekkend systeem is. Dit krijg je een weldenkend mens toch niet meer uitgelegd...
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.