Het consumentenplatform van BNNVARA.
jaarafrekening energie direkt
Hallo,
Op 17Mei 2007 heb ik een prijs gewonnen,bij een reisbureau (De klantenkaart) nu Djingo geheten via internet, dat ik 3 jaar gratis energie had gewonnen bij de Firma Energie direkt.
Dat is super mooi natuurlijk, mijn man heeft in Mei 2010 zelf contact gezocht met het bedrijf om te informeren hoe het na 3jaar verder ging met betalen voor ons.
Hij vroeg een offerte te sturen met de maandlasten die wij zouden gaan betalen.
De heer die hem te woord stond gaf aan dat wij daar nog helemaal niet aan toe waren ,want er stond nog genoeg op de rekening die wij gewonnen hadden , zodra dit op was dan zouden zij contact opnemen met ons.
Dit gebeurde helaas niet.
en begin Mei 2011 heeft mijn man weer zelf contact opgenomen met het bedrijf.
2dagen later werden wij gebelt door een medewerkster van energiedirekt om te vragen om de cijfers van het gebruik van gas en elektra op te geven , dat hebben wij uiteraard gedaan.
Wij kregen toen op onze mail wat de kosten zouden zijn van de maandrekening en die hebben we meteen in laten gaan.
Tot zover ging alles goed , maar toen kwam het euvel uit de mouw, wij kregen een jaar afrekening , met de datem erop, dat het bedrijf tot 6 Mei2011alles betaalt had en wij dus moesten betalen.
Maar we kregen ook gelijk een jaar rekening te betalen van 1218 euro.
Wij hebben via de telefoon contact opgenomen met het bedrijf en hebben gevraagd hoe dit nu zat.
En kregen als antwoord dat deze jaarafrekening nog betaald moest worden als achterstallig bedrag.
Wij gingen hier niet mee akkoord en hebben gevraagd of ze deze gang van zaken nog eens door wilden nemen ,
maar daar integen hebben ze meteen Justitia ingeschakeld en we kregen een bon thuis om maar meteen 1348 euro te storten .
Mag dit zomaar? wij waren op dit moment niet thuis een paar weken, dus................kregen we na 10 dagen er nog een met 60,00 euro meer te betalen,
En als klap op de vuurpeil!!!!!!!!!!! werden we vanmorgen opgebelt om nu maar gelijk 1600 euro te betalen.
Dit is toch van de zotte kan dit zomaar?
We hebben tot 18 julie de tijd om te betalen anders worden we afgesloten.
Ik heb alle brieven zwart op wit.
Ook hebben we weer contact opgenomen met energiedirekt.
Die zouden voor twaalf uur terug bellen en................ze zouden contact opnemen met Justitia.
Wat moeten we nu doen?Weet iemand ons een antwoord te geven alvast hartelijk bedankt
Op 17Mei 2007 heb ik een prijs gewonnen,bij een reisbureau (De klantenkaart) nu Djingo geheten via internet, dat ik 3 jaar gratis energie had gewonnen bij de Firma Energie direkt.
Dat is super mooi natuurlijk, mijn man heeft in Mei 2010 zelf contact gezocht met het bedrijf om te informeren hoe het na 3jaar verder ging met betalen voor ons.
Hij vroeg een offerte te sturen met de maandlasten die wij zouden gaan betalen.
De heer die hem te woord stond gaf aan dat wij daar nog helemaal niet aan toe waren ,want er stond nog genoeg op de rekening die wij gewonnen hadden , zodra dit op was dan zouden zij contact opnemen met ons.
Dit gebeurde helaas niet.
en begin Mei 2011 heeft mijn man weer zelf contact opgenomen met het bedrijf.
2dagen later werden wij gebelt door een medewerkster van energiedirekt om te vragen om de cijfers van het gebruik van gas en elektra op te geven , dat hebben wij uiteraard gedaan.
Wij kregen toen op onze mail wat de kosten zouden zijn van de maandrekening en die hebben we meteen in laten gaan.
Tot zover ging alles goed , maar toen kwam het euvel uit de mouw, wij kregen een jaar afrekening , met de datem erop, dat het bedrijf tot 6 Mei2011alles betaalt had en wij dus moesten betalen.
Maar we kregen ook gelijk een jaar rekening te betalen van 1218 euro.
Wij hebben via de telefoon contact opgenomen met het bedrijf en hebben gevraagd hoe dit nu zat.
En kregen als antwoord dat deze jaarafrekening nog betaald moest worden als achterstallig bedrag.
Wij gingen hier niet mee akkoord en hebben gevraagd of ze deze gang van zaken nog eens door wilden nemen ,
maar daar integen hebben ze meteen Justitia ingeschakeld en we kregen een bon thuis om maar meteen 1348 euro te storten .
Mag dit zomaar? wij waren op dit moment niet thuis een paar weken, dus................kregen we na 10 dagen er nog een met 60,00 euro meer te betalen,
En als klap op de vuurpeil!!!!!!!!!!! werden we vanmorgen opgebelt om nu maar gelijk 1600 euro te betalen.
Dit is toch van de zotte kan dit zomaar?
We hebben tot 18 julie de tijd om te betalen anders worden we afgesloten.
Ik heb alle brieven zwart op wit.
Ook hebben we weer contact opgenomen met energiedirekt.
Die zouden voor twaalf uur terug bellen en................ze zouden contact opnemen met Justitia.
Wat moeten we nu doen?Weet iemand ons een antwoord te geven alvast hartelijk bedankt
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.