Ik kan niet in contact komen met mijn verkeersrechtsbijstand hoe kan dit/wat nu?

ik probeer al bijna 2 maanden in contact te komen met mijn verkeersrechtsbijstand (NRS)na een aanrijding met blikschade. Eigen verzekering krijg je ook moeizaam te pakken (Allianz direct) en die geeft aan dat hun mij niet kunnen helpen omdat ze verwachten een discussie over de aansprakelijkheid. Tegenpartij erkend dat hij fout zat. Toch werkt niemand mee en moet ik naar de rechtsbijstandverzekering. Maar naar tientallen telefoontjes een bel verzoek die bijna 3 weken oud is meldingen op hun eigen site en e-mails te versturen nog steeds geen contact. Wat kan ik nu nog doen om eindelijk wel geholpen te worden