Iberia

Meerdere keren per jaar wordt er door mijn familie met Iberia van Malaga naar Melilla in Spanje gevlogen. Melilla is een spaanse enclave op het Afrikaanse continent. Helaas is Iberia de enige maatschappij die op Melilla vliegt. Wat een knakenmaatschappij. Meerdere keren (maar niet iedere keer) hebben we problemen gehad, doordat de tickets geboekt zijn met een credit card, die niet van de reiziger zelf was. Zo heeft mijn vrouw vorig jaar een ticket geboekt voor haar vader. Heen was geen enkel probleem, maar terug helaas wel. Omdat zijn voorletters niet kloppen met de voorletters op de credit card staan, mocht hij niet mee terug vliegen naar Malaga. Hij heeft mijn vrouw gebeld vanaf het vliegveld, er is een kopie naar Spanje gefaxed, tesamen met een kopie van het paspoort van mijn vrouw, maar helaas. Uiteindelijk heeft mijn schoonvader een nieuw ticket moeten boeken (!) om weer thuis te kunnen komen. Ook heb ik zelf een keer op Melilla Airport gestaan met een ticket dat betaald was met dezelfde credit card, maar die hadden we thuis gelaten, omdat we die niet direct nodig hadden. Heel veel moeite heeft het gekost om de Iberia medewerkster te overtuigen dat het a: wel degelijk onze kaart was, maar we die niet meegenomen hadden en b: dat het helemaal niet aan Iberia is om hier controles op uit te oefenen. Zij zijn immers niet van de federale politie en bevoegd om eventuele creditcard fraude op te sporen... Helaas denkt Iberia daar anders over en zul je je credit card moeten meenemen als je met een credit card hebt geboekt, of minimaal een kopie ervan èn van het legitimatiebewijs van de eigenaar mee moeten nemen met daarop geschreven dat het ticket echt rechtmatig is geboekt.Te zot voor woorden. Zeker als je als vader dezelfde achternaam hebt als je dochter en het dus misschien wel heel goed zou kunnen dat je dochter een ticket voor je heeft geboekt. Helaas kreeg mijn schoonvader geen geld terug, want het was intussen op de website vermeld dat je zelf de credit card moest meenemen als je ermee geboekt had. Ben ik nou gek, of is Iberia voor politie aan het spelen en hebben ze het recht helemaal niet om dit te doen? Ik noem dit diefstal!