Hoelang mag de verzekering van de tegenpartij uitsluitsel geven?

In april is er een auto achter op mijn auto gereden. Eerst moet er een expert bij komen. Toen wachten op het raport, maar er was nog steeds geen expert??? Toen mail mocht op nacalculatie gemaakt worden. Toen toch niet. Toen was er toch een expert en hij keurde hem totalloss. Toen wisten ze niet wie hem afgekeurd had en er was geen rapport. Toen moest er toch een nieuwe expert komen. Nu zijn we 13 weken verder en ik weet nog steeds niets. Ook het garage bedrijf krijgt niets te horen. Ik loop al 13 weken en heb geen uitzicht wanneer mijn auto gemaakt kan worden. Want zonder rapport mag het garage bedrijf niet beginnen