Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe te handelen?
Papendrecht, 31-01-2011
Geachte meneer/mevrouw,
Na een voor mij raar contact met mijn garage, zend ik u deze brief.
Allereerst een vraag: Hoe mag je door een garage worden behandeld?
De situatie;
Ik heb een brom-mobiel microcar (45 km autootje).
Doordat mijn brom-mobiel niet wilde starten heb ik de ANWB laten komen om hem te starten.
Die is gekomen en heeft hem gestart, daarbij stond de dynamo vast hierdoor is de V-snaar aan het slippen gegaan. De ANWB monteur zegt tegen mij dat het beter is er een garage naar te laten kijken, maar niet zelf daar naartoe te rijden.
Ik heb de garage( Vink te Papendrecht) gevraagd per telefoon of ze mijn brom-mobiel konden repareren daar de V-snaar kapot is gegaan.
Deze heeft hem bij mij thuis vandaan gehaald , en gerepareerd.
Tot dusver alles in orde, maar nu komt het:
Nu wilde de garage bedrijf terstond de onkosten betaald hebben, contant.
Hierop vertelde ik hem dat ik geen geld in huis had om het bedrag te voldoen, dus vroeg ik hem naar zijn bankrekening nummer en naar een gespecialiseerde rekening.
De des betreffende rekening kreeg ik op een memo blaadje. Er stond op wat hij had gedaan aan de auto, maar er stond geen BTW bedrag op. Ook het opgegeven rekeningnummer was niet correct.
Hier kwam ik achter, omdat hij mij belde met de mededeling dat het geld nog niet op zijn rekening stond. Vervolgens krijg ik een ander rekening nummer op.
Echter heb ik tot op heden nog geen nota van de garage ontvangen, wat mij wel beloofd is.
Vandaar mijn vraag: Hoe mag je door een garage worden behandeld?
Mag mij opgelegd worden dat ik contant en per direct moet betalen?
Heb ik als klant het recht op een gespecialiseerde rekening?
Moet ik betalen naar een rekening nummer, dat mij zo opgegeven wordt, maar wat ik niet op papier heb staan, dus niet kan controleren?
En mag ik hieruit opmaken dat hier met zowel mij (de klant) als met de belastingdienst een loopje wordt genomen?
Misschien kunt u mij antwoord geven op mijn vragen, en mij adviseren wat ik nu moet doen.
Afwachtend op een reactie van uw zijde,
Verblijf ik met vriendelijke groet,
Dhr. J. Lanting
Geachte meneer/mevrouw,
Na een voor mij raar contact met mijn garage, zend ik u deze brief.
Allereerst een vraag: Hoe mag je door een garage worden behandeld?
De situatie;
Ik heb een brom-mobiel microcar (45 km autootje).
Doordat mijn brom-mobiel niet wilde starten heb ik de ANWB laten komen om hem te starten.
Die is gekomen en heeft hem gestart, daarbij stond de dynamo vast hierdoor is de V-snaar aan het slippen gegaan. De ANWB monteur zegt tegen mij dat het beter is er een garage naar te laten kijken, maar niet zelf daar naartoe te rijden.
Ik heb de garage( Vink te Papendrecht) gevraagd per telefoon of ze mijn brom-mobiel konden repareren daar de V-snaar kapot is gegaan.
Deze heeft hem bij mij thuis vandaan gehaald , en gerepareerd.
Tot dusver alles in orde, maar nu komt het:
Nu wilde de garage bedrijf terstond de onkosten betaald hebben, contant.
Hierop vertelde ik hem dat ik geen geld in huis had om het bedrag te voldoen, dus vroeg ik hem naar zijn bankrekening nummer en naar een gespecialiseerde rekening.
De des betreffende rekening kreeg ik op een memo blaadje. Er stond op wat hij had gedaan aan de auto, maar er stond geen BTW bedrag op. Ook het opgegeven rekeningnummer was niet correct.
Hier kwam ik achter, omdat hij mij belde met de mededeling dat het geld nog niet op zijn rekening stond. Vervolgens krijg ik een ander rekening nummer op.
Echter heb ik tot op heden nog geen nota van de garage ontvangen, wat mij wel beloofd is.
Vandaar mijn vraag: Hoe mag je door een garage worden behandeld?
Mag mij opgelegd worden dat ik contant en per direct moet betalen?
Heb ik als klant het recht op een gespecialiseerde rekening?
Moet ik betalen naar een rekening nummer, dat mij zo opgegeven wordt, maar wat ik niet op papier heb staan, dus niet kan controleren?
En mag ik hieruit opmaken dat hier met zowel mij (de klant) als met de belastingdienst een loopje wordt genomen?
Misschien kunt u mij antwoord geven op mijn vragen, en mij adviseren wat ik nu moet doen.
Afwachtend op een reactie van uw zijde,
Verblijf ik met vriendelijke groet,
Dhr. J. Lanting
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.