Hoe krijgen we ons geld terug?

Er is teveel geld van mijn ov abonnemen jaarkaart afgehaald. Ik heb het geld op mijn abonnement van 2010 staan. Zolang er geld op staat kan ik ermee betalen om te reizen. Zodoende heb ik mijn abonn. van 2010 en van 2011 bij me. In mijn dagelijkse wekgebied hoef ik het pasje van 2010 niet te gebruikenm daar ik niet extra hoef te betalen. Pas op 14 januari toen ik buiten mijn werkgebied ging en dus mijn pas van 2010 wilde gebruiken, bleek er niets meer op te zitten wat me verbaasde. Ik had er €20 op gezet en had tot die tijd 2x voor het eerst een korte afstand meegereisd (26 en 29 nov 2010). Van Rotterdam centraal CS naar Wilhelminaplein (3 á 4 haltes) met de metro. Dus op 14 januari toen mijn pas € 0 aangaf en ik in de tram een reisbiljet bij moest kopen, werd me geadviseerd naar het kantoor van GVB op het CS te gaan. Wat ik ook deed. Daar kon ik na uren wachten een uitdraai krijgen met de terug te krijgen bedragen omcirkeld. Ik stuurde dit vorige week op en kreeg deze week te horen dat ik "binnen 2 maanden na de datum van een mislukte transactie had moeten claimen". En wordt mijn verzoek dus niet meer in behandeling genomen. Lk kwam hier pas in januari achter terwijl dit in november al fout liep. Trouwens het is mijn geld. Hoe durven ze voorwaarden voor terug betaling te stellen over andermans geld?Hier moet paal en perk aan gesteld worden. Dit kan gewoon niet. De collega waarmee ik reis is zo ook zijn € 20, kwijt. Hij heeft niets van zijn inzet gebruikt. En zo kan ik nog enkelen op papier zetten.
Hopelijk kunt dit soort wanpraktijken stoppen. Maar belangrijker is: Hoe krijgen we ons geld terug?

Met vriendelijke groet, Flury

print stuur vraag door