Heeft iemand ook een OVpay pas aangevraagd, betaald en nooit ontvangen?

Ik heb op 6 maart j.l. een OVpay pas besteld, deze zou na 5 dagen bezorgd worden. Ik heb na een maand nog niets gekregen. Klantenservice is kompleet digitaal, met AI bestuurd en je krijgt geen antwoord op je vraag. Er is verder geen andere mogelijkheid om OVpay te bereiken hierover. Weet iemand hoe dit aan te pakken?