graag commentaar

Enkele maanden geleden hebben wij bij travelnow.com een auto gehuurd waarbij ons een huurprijs werd berekend van 660.- euro. (alle bedragen in deze brief zijn afgerond)

Aangekomen op de plaats van bestemming(Marokko) bleek het Hertz te zijn waar we de auto konden ophalen. Men probeerde ons een aantal verzekeringen aan te smeren. De uiteindelijke huurprijs werd ongeveer 720,- euro.ER WERD MET GEEN WOORD OVER ANDERE KOSTEN GESPROKEN!!!!Wat schetste onze verbazing dat er achteraf een rekening werd gepresenteerd van 2100.- euro. Bleek zonder dat wij daarover te zijn ingelicht nog een kilometerprijs in rekening te zijn gebracht en een of andere belasting!!!

Wij voelen ons door de firma Hertz te zijn opgelicht door achterhouden van opgave van de werkelijke kosten (had men ons dat wel gezegd dan waren wij natuurlijk naar de concurrent gegaan)Hieronder ziet u de gegevens zoals deze zaak bij Hertz-Nederland is geregistreerd.

Filenummer: 2164737

Reserveringsnummer: D01325481D6

Betreft: uw autohuur in Marokko

customer-relations-ne@hertz.comWij hebben de huurovereenkomst onderzocht. Volgens onze systemen zijn de

huurkosten zijn correct belast en een teruggave is dan ook niet mogelijk.

De reden waarom de autohuur duurder is komt door het feit dat er voor uw een huurauto is gereserveerd waarbij geen vrije kilometers zijn. U bent daarom voor iedere kilometer belast die tijdens de autohuur is gereden.

Misschien dat u Hertz duidelijk kunt maken dat deze wijze van handelen zeer laakbaar is en wij willen dan ook dat het verschil (ongeveer 1500.- euro) Wordt tebetaald.