Geld terug voor ondeugdelijk fiets

Graag wil ik uw advies bij onderstaand probleem.

Ik wil mijn geld terug en wil weten wat mijn rechten zijn en wat ik kan doen om mijn geld terug te krijgen.

Onderstaande brief stuurde ik naar de winkelier.

Gouda 27 december 2019

Geachte [edit redactie: persoonsgegevens]

In februari 20019 kocht ik een Ebike Popol Evolution bij Firma Borghstijn te Gouda voor de prijs van 1999 Euro.

Deze fiets vertoonde al zeer snel problemen waaronder:

Vocht in de display

Het aanlopen van de fiets

Het horen van een irritante tik tijdens het fietsen

Het plotseling uitvallen van de ondersteuning.

Deze fiets is toen teruggestuurd naar de fabrikant waarna ik een nieuwe fiets van hetzelfde merk heb gekregen.

Helaas vertoonde de ze fiets al snel gebreken van dezelfde strekking.

Het aanlopen van de fiets

Het horen van geluiden die niet passen bij een nieuwe fiets

Het ophopen van vocht in de display.

En weer het niet meer aan kunnen zetten van de ondersteuning.

Alles bij elkaar heb ik het afgelopen jaar veel ergernissen gehad rondom de aanschaf van deze fiets.

Nu staat mijn dure fiets al weken lang bij de Firma Borghstijn in afwachting op het vervangen van de accu.

Ik neem aan dat u begrijpt dat mijn geduld inmiddels op is en dat mijn vertrouwen rondom dit merk totaal verdwenen is.

Als klant heb ik tot nu toe veel geduld en begrip getoond maar nu is de maat vol.

Ik wil dan ook mijn geld terug.

Mocht u nog twijfelen aan de redelijkheid van mijn wens laat u deze brief dan aan uw klanten lezen of vraag u af wat u zelf gedaan zou hebben.

Ik hoop op uw medewerking en ben ervan overtuigd dat dit zowel voor u en uw zaak en voor mij als klant dit de beste oplossing zal zijn.

Met vriendelijke groeten Marijke

[edit redactie: persoonsgegevens]