Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Garantie problemen auto
Mijn vriendin heeft een tijdje geleden een 2e hands Toyota Aygo gekocht via een autohandelaar die ook geregistreerd staat bij de kVk. De auto is uit 2009 en zou volgens de verkopende partij nog 5 jaar fabrieksgarantie hebben. (staat ook op de achterruit)
Nu bleek er een probleem met de ontluchting via de tankslang en wij gingen dus naar een Toyota garage/ dealer. Nu bleek de auto geïmporteerd uit België. In Nederland geld dus niet die 5 jaar, maar 3 jaar. Dit bleek helaas niet alles!
Doordat de auto is geïmporteerd heb je alleen fabrieksgarantie als je een (kopie van) de aankoopbon hebt en het liefst ook het onderhoudsboekje. De verkopende partij kan/wil deze niet voor ons regelen, maar wilde ons uiteindelijk wel faciliteren in de reparatie van de tankslang. Dat is allemaal leuk en aardig, maar wij willen onze garantie.
Toen we bij de dealer waren heeft een monteur even gekeken naar de auto en bleek ook nog eens dat de auto vermoedelijk schade te hebben gehad, waardoor er ook nog eens grote kans is dat je voor een aantal dingen geen garantie meer hebt. Dit had geen invloed op de tankslang, want die zit aan de andere zijde van de vermoedelijke schade.
Wat kan of mag mijn vriendin van de verkopende partij eisen? Mijn vriendin is akkoord gegaan met de koop, omdat de auto nog (5 jaar) fabrieksgarantie zou hebben.
Ikzelf zou op zijn minst aangifte willen doen van een dwaling, maar weet niet waar dit zou moeten als we dit zouden willen doen.
Mijn vriendin wil eigenlijk gewoon de garantie en verder geen extra kosten willen hebben. onze vorige auto is reeds verkocht via de garage en zouden dan dus zonder auto zitten.
Graag hoor ik van jullie wat ik heb beste kan doen om dit aan te pakken.
Bij voorbaat dank voor jullie adviezen en hulp.
Groet,
Richard
Nu bleek er een probleem met de ontluchting via de tankslang en wij gingen dus naar een Toyota garage/ dealer. Nu bleek de auto geïmporteerd uit België. In Nederland geld dus niet die 5 jaar, maar 3 jaar. Dit bleek helaas niet alles!
Doordat de auto is geïmporteerd heb je alleen fabrieksgarantie als je een (kopie van) de aankoopbon hebt en het liefst ook het onderhoudsboekje. De verkopende partij kan/wil deze niet voor ons regelen, maar wilde ons uiteindelijk wel faciliteren in de reparatie van de tankslang. Dat is allemaal leuk en aardig, maar wij willen onze garantie.
Toen we bij de dealer waren heeft een monteur even gekeken naar de auto en bleek ook nog eens dat de auto vermoedelijk schade te hebben gehad, waardoor er ook nog eens grote kans is dat je voor een aantal dingen geen garantie meer hebt. Dit had geen invloed op de tankslang, want die zit aan de andere zijde van de vermoedelijke schade.
Wat kan of mag mijn vriendin van de verkopende partij eisen? Mijn vriendin is akkoord gegaan met de koop, omdat de auto nog (5 jaar) fabrieksgarantie zou hebben.
Ikzelf zou op zijn minst aangifte willen doen van een dwaling, maar weet niet waar dit zou moeten als we dit zouden willen doen.
Mijn vriendin wil eigenlijk gewoon de garantie en verder geen extra kosten willen hebben. onze vorige auto is reeds verkocht via de garage en zouden dan dus zonder auto zitten.
Graag hoor ik van jullie wat ik heb beste kan doen om dit aan te pakken.
Bij voorbaat dank voor jullie adviezen en hulp.
Groet,
Richard
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.