Garagebedrijf Heemstede te Hillegom

In Juli 2005 heb ik een Volkswagen Passat gekocht. 1.9D 130PK met een automatische versnellingsbak. Nu was ikgisteren 06-10-2005onderweg in Rotterdam. Ik wilde wegrijden bij een stoplicht op een druk verkeertsplein entoen merkte ik dat de auto niet meer in de versnelling wilde gaan.

De motor loopt nog steeds goed, echter de versnellingsbak doet niets meer.

ANWB gebeld en deze heeft uiteindelijk de auto weggesleept. Na contact te hebben gehad met Garage Heemstede werd mij gezegd de auto naar Terpstra te Wormer te brengen vooronderzoek/reparatie.

Vandaag 07-10-2005 heb ik met Garage Heemstede gebeld en gevraagd om een leenauto. Het antwoordt was dat men geen leenauto had en dat ik maar af moest wachten tot volgende week. Ook heb ik terpstra gebeld met de vraag wanneer de auto klaar zou zijn. Men ging er pas na het weekeinde naar kijken. De relatie tussen Terpstra en Heemstede weet ik niet. Wel weet ik dat Terpstra een bedrijf is voor vervanging en reparatie van versnellingsbakken.

Nu heb ik een auto gekocht voor ruim € 15000.- in juli. De auto gaat in oktober kapot en men kan geen leenauto verschaffen, terwijl men ruim 100 auto's op voorraad heeft.

Ik ben zelf woonachtig in de omgeving van Rotterdam, Hillegom en Wormer zijn niet naast de deur. Er zullen dus ook nog aardig wat reiskosten komen.

Het garagebedrijf is niet vriendlijk en/of ter wille. Ik moet afwachten hoe de reparatie verloopt en of het inderdaad allemaal onder garantie valt. Ik hou mijn hart vast. Het berdijf is niet aangesloten bij organisatie volgens mij, zoals bovag e.d.

Kan iemand vertellen wat voor rechten ik heb ? Ook zou ik graag willen weten welke stappen ik kan ondernemen mocht er een geschil komen t.a.v. de garantie.

Met vriendelijke groeten,

Martijn den Toom