Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Fietsaccu
Eind november 2020 heb ik een elektrische fiets gekocht bij Egberts premium Store in Groningen.
Na ongeveer een half jaar, dus zomer 2021, begaf de accu het. Wat dus ruimschoots binnen de garantie valt.
Sindsdien wacht ik op een nieuwe accu. Het is nu zomer 2022, dus dat is een jaar.
Ik heb recentelijk een leenfiets als tijdelijke vervanging van ze gekregen, maar de actieradius hiervan is zo beperkt dat ik bij harde wind zelfs met een volle accu niet heen en terug naar mijn werk kan, een afstand van totaal 40 km. Opladen op mijn werk is niet mogelijk, daar het opladen alleen kan geschieden wanneer de accu in de fiets zit, aangezien het stekkergedeelte van de accu aan de fiets zelf vastzit.
Tevens is de verlichting dermate slecht dat ik gedwongen ben met een zaklamp in de hand te fietsen om ongelukken te voorkomen.
Ik heb dit op 30 mei uitglegd in de winkel en aangegeven dat ik een jaar wachten wel lang genoeg vond en graag een permanente oplossing voor het probleem wilde.
Mijnheer Egberts beloofde me dat hij binnen een week zou bellen met een oplossing.
Ik heb hem verzocht mij 's morgens te bellen, daar ik als kok zijnde 's middags en 's avonds aan het werk ben en dus niet bereikbaar. Dat beloofde hij.
Vervolgens heeft hij gewacht met bellen tot zaterdagmiddag 4 juni om 1500 uur, een tijdstip waarvan hij zeker wist dat ik niet bereikbaar zou zijn, en dat ook nog eens vlak voor het Pinksterweekend viel zodat ik hem voorlopig ook niet zou kunnen bereiken. Hij is niet met een oplossing gekomen, maar heeft een bericht ingesproken waarin hij zei dat de accu nog steeds bij een reparatiebedrijf is en dat hij "binnenkort" contact zou opnemen. Dat is dus precies hetzelfde verhaaltje dat ik al een jaar lang hoor.
Ik wil of een goed werkende fiets, of mijn geld terug, en een schadeloossstelling voor alle reiskosten die ik heb moeten maken omdat ik het openbaar vervoer moest gebruiken ipv te kunnen fietsen zou ook op zijn plaats zijn.
Welke stappen kan ik doen om dit te bereiken? Ik ben niet rijk genoeg om een dure advocaat in de arm te nemen.
Na ongeveer een half jaar, dus zomer 2021, begaf de accu het. Wat dus ruimschoots binnen de garantie valt.
Sindsdien wacht ik op een nieuwe accu. Het is nu zomer 2022, dus dat is een jaar.
Ik heb recentelijk een leenfiets als tijdelijke vervanging van ze gekregen, maar de actieradius hiervan is zo beperkt dat ik bij harde wind zelfs met een volle accu niet heen en terug naar mijn werk kan, een afstand van totaal 40 km. Opladen op mijn werk is niet mogelijk, daar het opladen alleen kan geschieden wanneer de accu in de fiets zit, aangezien het stekkergedeelte van de accu aan de fiets zelf vastzit.
Tevens is de verlichting dermate slecht dat ik gedwongen ben met een zaklamp in de hand te fietsen om ongelukken te voorkomen.
Ik heb dit op 30 mei uitglegd in de winkel en aangegeven dat ik een jaar wachten wel lang genoeg vond en graag een permanente oplossing voor het probleem wilde.
Mijnheer Egberts beloofde me dat hij binnen een week zou bellen met een oplossing.
Ik heb hem verzocht mij 's morgens te bellen, daar ik als kok zijnde 's middags en 's avonds aan het werk ben en dus niet bereikbaar. Dat beloofde hij.
Vervolgens heeft hij gewacht met bellen tot zaterdagmiddag 4 juni om 1500 uur, een tijdstip waarvan hij zeker wist dat ik niet bereikbaar zou zijn, en dat ook nog eens vlak voor het Pinksterweekend viel zodat ik hem voorlopig ook niet zou kunnen bereiken. Hij is niet met een oplossing gekomen, maar heeft een bericht ingesproken waarin hij zei dat de accu nog steeds bij een reparatiebedrijf is en dat hij "binnenkort" contact zou opnemen. Dat is dus precies hetzelfde verhaaltje dat ik al een jaar lang hoor.
Ik wil of een goed werkende fiets, of mijn geld terug, en een schadeloossstelling voor alle reiskosten die ik heb moeten maken omdat ik het openbaar vervoer moest gebruiken ipv te kunnen fietsen zou ook op zijn plaats zijn.
Welke stappen kan ik doen om dit te bereiken? Ik ben niet rijk genoeg om een dure advocaat in de arm te nemen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.