declaratie ov studentenchipkaart

Wie kan mij helpen? Vlak voor de zomervakantie is mijn ov studentenchipkaart defect gegaan. Waarschijnlijk te veel gebruikt waar deze passen helaas niet geschikt voor zijn. Maar zoals op de ov chipkaart website staat, indien er geen zichtbare schade is aan uw kaart, kunt u het bedrag declareren. Uiteraard alle kaartjes uitdraaien van anonieme kaart ed bewaard.

Maar... het begon al dat ze mijn nieuwe kaart kwijt waren. na twee weken nog geen nieuwe kaart dus bellen. Nee mevrouw u moet geduld hebben hij kan elk moment komen. Week later weer gebeld en kreeg hetzelfde antwoord. Een paar dagen later weer gebeld en kreeg toen eindelijk een behulpzaam persoon. Die mij gelijk vertelde; dat u hem nog niet in huis heeft klopt zeker niet! ik ga de kaart blokkeren en een nieuwe verzenden. deze moet u binnen een week in huis hebben. En ja binnen een week was eindelijk mij ov chipkaart daar.

Maar dacht ik nu van alle ellende af te zijn, helaas alles blijkt minder waar. 24 juli een bevestiging ontvangen. Wij hebben al uw spullen voor een declaratie ontvangen binnen 6 weken krijgt u te horen of deze wordt toegekend. Na 7 weken maar is gebeld. Mevrouw we sturen een bericht naar deze afdeling, dan hoort u meer binnen 5 dagen. Niks gehoord weer gebeld en weer zelfde antwoord. dit verhaal heeft zich nu al 6(!) keer herhaalt. Alles wat ik ontvangen heb is half september een noreply mail met dat ik nog even geduld moet hebben.

Geduld hebben nu weer anderhalve maand later en 3 telefoontjes verder nog steeds geen bericht. Ze kunnen ook niet vertellen hoe het er voor staat. Ja mevrouw het is druk op die afdeling (misschien hadden jullie een beter product moet ontwikkelen!).

Aangezien het om bijna 300 euro gaat wil ik dit bedrag graag terug. Wie weet welke stappen ik kan nemen of welke afdeling ik moet hebben?

Bij voorbaat dank voor een reactie!