Is het nu zo moeilijk om sorry te zeggen en de klein kosten terug te betalen nog geen 3 euro . Ik wilde inchekken in de bus , maar het apparaat gaf aan teweinig saldo, dus kaartje gekocht .Bij terug keer de OV chipkaart laten controleren bij het kantoortje van Connexxion . En wat bleek genoeg saldo.Klachten formulier ingevuld plus plaatsbewijs en verzonden op 7 -12-2012 naar klanten service postbus 3048 2001 DA Haarlem . Nooit meer wat gehoord .En ik denk dat ik niet de enigste bent die dit mee makt