Citroën C3: ondeugdelijk product

Februari 2018 heb ik een nieuwe Citroën C3 gekocht. Binnen een maand kreeg ik problemen met het geluid in de radio. Onwikkekeurig komt er een soort storend krasgeluid tijdens luisteren naar de radio. (zender maakt niet uit, wegdek, snelheid, rijgedrag heeft geen invloed). Aantal keer hiermee teruggegaan naar de officiële dealer. Diverse zaken zijn toen uitgeprobeerd: meermalen softwareupdates van het ConnectNavDab-systeem, een ander touchscreen-module. Niets hielp. Afgelopen december is het gehele geluid uitgevallen. Zowel radio, navigatie, telefoon als achteruitrijsignaal geeft geen geluidsignaal. Auto heeft daarop een week bij de dealergarage gestaan. Zij stonden in contact met CitroenNL en frankrijk. In januari beweerden zij de oplossing te hebben: wederom een nieuwe touchscreenmodule. Deze krijgen ze niet aan de praat en lukt niet om deze met een fabriekscode te registreren.
De auto is nu bijna 1 jaar oud, ca. 8 keer de Citroen de kans geboden om het euvel te verhelpen binnen de garantie. Maar nog steeds geen oplossing. Naar mijn inziens heb ik de garage en CitroënNL alle kans gegeven om de auto te repareren. Dat is niet gelukt. Ik ben het vertrouwen helemaal verloren. Ik geloof niet dat mijn auto nog veilig is. Daarop heb ik Citroën Nederland een brief geschreven waarin ik aangeef dat ze een ondeugdelijk product hebben geleverd. Zij zouden binnen 5 werkdagen reageren. Dat hebben ze niet gedaan, ik krijg het gevoel dat ze het proces proberen te traineren.
Volgens mij hebben ze 2 opties voor dit ondeugdelijk product. Ofwel ruilen ze kosteloos voor een nieuwe auto, ofwel ze geven de cataloguswaarde aan mij.
Hoe krijg ik dit proces in werking?