Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Care Schadeservice deel 1
De "leugens" van Care.
In feb. is er schade gereden aan mijn auto door een buitenlandse chauffeur. Mijn auto was all-risk en op verzoek van verzekering breng ik hem bij Care. Na 2 wk en diverse keren bellen kreeg ik bericht "de auto is niet total loss we gaan repareren". Ik had nl opdracht gegeven voor reparatie indien deze nog te repareren is. Ik ben ook nog langs geweest de wk erna en heb gevraagd wat is dan het schadebedrag. Er werd gezegd "dat weet ik niet precies maar onder 2/3 van de dagwaarde. Na 6wk was mijn auto klaar. De rekening was volgens hun nog niet klaar maar ik kon het geld wat ik van de verzekering heb gekregen alvast naar hun overmaken. Ik heb hem gehaald en tot mijn verbazing zat het interieur compleet onder het stof. Gebeld met Care en deze konden hem over een wk pas schoonmaken. Na verder controle van de auto kwam ik tot een schokkende conclusie. Onder de auto zat een lasnaad om te huilen, rubbers meegespoten, druiper proberen weg te poetsen, over "oude" beschadigingen heengespoten, stukken ruit meegespoten, lak laat los,enz. Na beklag bij de verz. maatsch. hoorde ik:"meneer wij hebben nooit geen opdracht gegeven voor reparatie want de auto is total-loss u hebt de auto opgekocht en kennelijk zelf opdracht gegeven, wij kunnen in deze niets voor u doen". Totaal verbijsterd heb ik de rechtsbijstand ingeschakeld. Deze is nu met Care in conclave. Na diverse keren gecorrespondeerd te hebben blijft Care erbij dat de auto niet total-loss verklaard is, ik kan terugkomen voor herstel en ik heb opdracht gegeven voor reparatie en dien ook per direct de rekening van 4600 euro te voldoen.
Kennelijk is het tegenwoordig normaal bij deze grote bedrijven dat je feiten gaat verzwijgen om maar geld binnen te krijgen. De correspondentie is geweest met het hoofdkantoor dus deze staat pal achter de praktijken van hun personeel.
Ik ben dus nooit op de hoogte gesteld, volgens de expertise heb ik het wrak wat total-loss is van de verzekering opgekocht en heb ik zelf opdracht gegeven tot reparatie. terwijl ik pas na 8wk wist dat de auto total loss was.
Care heeft nu een incasso ingeschakeld en ik heb de geschillencommissie Focwa ingeschakeld.
Volgens Care is dit de normaalste zaak van de wereld en komt "deze constructie" veel vaker voor.
Dus mensen ga liever naar het lokale kleine bedrijf op de hoek dan naar deze nationale oplichters.
Wordt vervolgd.
Mvg sheriff
In feb. is er schade gereden aan mijn auto door een buitenlandse chauffeur. Mijn auto was all-risk en op verzoek van verzekering breng ik hem bij Care. Na 2 wk en diverse keren bellen kreeg ik bericht "de auto is niet total loss we gaan repareren". Ik had nl opdracht gegeven voor reparatie indien deze nog te repareren is. Ik ben ook nog langs geweest de wk erna en heb gevraagd wat is dan het schadebedrag. Er werd gezegd "dat weet ik niet precies maar onder 2/3 van de dagwaarde. Na 6wk was mijn auto klaar. De rekening was volgens hun nog niet klaar maar ik kon het geld wat ik van de verzekering heb gekregen alvast naar hun overmaken. Ik heb hem gehaald en tot mijn verbazing zat het interieur compleet onder het stof. Gebeld met Care en deze konden hem over een wk pas schoonmaken. Na verder controle van de auto kwam ik tot een schokkende conclusie. Onder de auto zat een lasnaad om te huilen, rubbers meegespoten, druiper proberen weg te poetsen, over "oude" beschadigingen heengespoten, stukken ruit meegespoten, lak laat los,enz. Na beklag bij de verz. maatsch. hoorde ik:"meneer wij hebben nooit geen opdracht gegeven voor reparatie want de auto is total-loss u hebt de auto opgekocht en kennelijk zelf opdracht gegeven, wij kunnen in deze niets voor u doen". Totaal verbijsterd heb ik de rechtsbijstand ingeschakeld. Deze is nu met Care in conclave. Na diverse keren gecorrespondeerd te hebben blijft Care erbij dat de auto niet total-loss verklaard is, ik kan terugkomen voor herstel en ik heb opdracht gegeven voor reparatie en dien ook per direct de rekening van 4600 euro te voldoen.
Kennelijk is het tegenwoordig normaal bij deze grote bedrijven dat je feiten gaat verzwijgen om maar geld binnen te krijgen. De correspondentie is geweest met het hoofdkantoor dus deze staat pal achter de praktijken van hun personeel.
Ik ben dus nooit op de hoogte gesteld, volgens de expertise heb ik het wrak wat total-loss is van de verzekering opgekocht en heb ik zelf opdracht gegeven tot reparatie. terwijl ik pas na 8wk wist dat de auto total loss was.
Care heeft nu een incasso ingeschakeld en ik heb de geschillencommissie Focwa ingeschakeld.
Volgens Care is dit de normaalste zaak van de wereld en komt "deze constructie" veel vaker voor.
Dus mensen ga liever naar het lokale kleine bedrijf op de hoek dan naar deze nationale oplichters.
Wordt vervolgd.
Mvg sheriff
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.