Het consumentenplatform van BNNVARA.
Boete Blokker-NS dagkaart
Beste lezer,
Heden morgen is mij het volgende voorgevallen. Via blokker heb ik een dagkaart gekocht voor de NS. Op de envelop staat 'voor 1 dag onbeperkt reizen met NS door heel Nederland'. Om 8.35 vanmorgen werd ik gecontroleerd en bleek dat ik een ongeldig vervoersbewijs had. Op de achterzijde van het dagkaart (wat in de envelop zat) stond dat het kaartje alleen geldig is van 9.00 tot 17.00 uur. Alleen in het weekend kan men de hele dag gebruiken maken van de trein. Doordat ik een ongeldig vervoersbewijs had heb ik een boete gekregen van circa 50 euro. Deze kwestie is ook voorgelegd aan de klantenservice van Blokker. Blokker verwijst naar de voorwaarden waarin staat dat het kaartje alleen geldig is van 9.00 tot 17.00 uur. Ze willen niks vergoeden. Alleen excusus voor het ongemak.
In mijn ogen is er sprake van miscommunicatie omdat op de envelop staat: 'voor 1 dag onbepert reizen met NS door heel Nederland'. Hoe zouden jullie hierop reageren?
Met vriendelijke groeten,
Bart Cuppen
Heden morgen is mij het volgende voorgevallen. Via blokker heb ik een dagkaart gekocht voor de NS. Op de envelop staat 'voor 1 dag onbeperkt reizen met NS door heel Nederland'. Om 8.35 vanmorgen werd ik gecontroleerd en bleek dat ik een ongeldig vervoersbewijs had. Op de achterzijde van het dagkaart (wat in de envelop zat) stond dat het kaartje alleen geldig is van 9.00 tot 17.00 uur. Alleen in het weekend kan men de hele dag gebruiken maken van de trein. Doordat ik een ongeldig vervoersbewijs had heb ik een boete gekregen van circa 50 euro. Deze kwestie is ook voorgelegd aan de klantenservice van Blokker. Blokker verwijst naar de voorwaarden waarin staat dat het kaartje alleen geldig is van 9.00 tot 17.00 uur. Ze willen niks vergoeden. Alleen excusus voor het ongemak.
In mijn ogen is er sprake van miscommunicatie omdat op de envelop staat: 'voor 1 dag onbepert reizen met NS door heel Nederland'. Hoe zouden jullie hierop reageren?
Met vriendelijke groeten,
Bart Cuppen
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.