Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Betreft bestteling camera canon bij www.bol.com
Geachte Heer/Mevrouw,
Hierbij wil een klacht indienen over een bestelde camera die ik bij www.bol.com heb gedaan. Ik heb al eerdere bestellingen gedaan zonder problemen. Het factuuradres staat op naam van ons bedrijf en verzendadres is ons thuis adres.
Het probleem is dat er wel bij ons voor 770 euro gefactureerd is, maar dat de camera naar Leeuwarden is verzonden naar een persoon die wij niet kennen of kunnen bereiken. Ik heb gelijk de klantenservice gebeld en die zegt dat wij zelf dat adres moeten hebben ingevuld. Ik ben er 100% van overtuigd dat ik net als de keren daarvoor gewoon het adres gebruikt heb dat automatisch aan mijn profiel op bol is gekoppeld. Ze waren erg onvriendelijk en ik moest het zelf maar uitzoeken. Ik ben hier erg teleurgesteld over, en wil bij deze mijn onvrede uiten over deze situatie.
Met vriendelijke groet,
A.R Dijkstra
Hierbij wil een klacht indienen over een bestelde camera die ik bij www.bol.com heb gedaan. Ik heb al eerdere bestellingen gedaan zonder problemen. Het factuuradres staat op naam van ons bedrijf en verzendadres is ons thuis adres.
Het probleem is dat er wel bij ons voor 770 euro gefactureerd is, maar dat de camera naar Leeuwarden is verzonden naar een persoon die wij niet kennen of kunnen bereiken. Ik heb gelijk de klantenservice gebeld en die zegt dat wij zelf dat adres moeten hebben ingevuld. Ik ben er 100% van overtuigd dat ik net als de keren daarvoor gewoon het adres gebruikt heb dat automatisch aan mijn profiel op bol is gekoppeld. Ze waren erg onvriendelijk en ik moest het zelf maar uitzoeken. Ik ben hier erg teleurgesteld over, en wil bij deze mijn onvrede uiten over deze situatie.
Met vriendelijke groet,
A.R Dijkstra
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.