bereikbaarheid klantenservice NS

Wie weet hoe je op een goede manier de Klantenservice van de NS schriftelijk kunt bereiken en op welk adres de klachtendienst van de NS-reizigers zit. Ik krijg maar geen antwoord, brieven komen volgens hen niet op de juiste plaats bij hen binnen. Blijkbaar kun je alleen aangetekend hen bereiken of via de dure helpdesk. Alleen wordt je ook daar afgeblaft. Weet iemand adres of naam van hoofd klachtenservice, gaarne personeel is daar zelf namelijk niet erg behulpzaam