ben ik mijn geld kwijt?

Hallo,

Mijn vraag is als volgt. Eind februari vorig jaar is de zonnebankstudio overgenomen door iemand anders. Dit is niet aan mij als klant gemeld. In februari was er nog een actie om je tegoed op te waarderen. Dit heb ik gedaan maar kwam er na een tijd achter dat de nieuwe eigenaar met een ander systeem werkt en dit niet is gecommuniceerd aan haar en klanten. Via de eigenaar heb ik vernomen dat als je bij de oude eigenaar aanklopt hij het bedrag vergoed. Dit heb ik meerdere keren gedaan omdat ik hem ken omdat we in een dorp wonen. Hij is in ons dorp ook een nieuw bedrijf begonnen maar nog steeds aan het verbouwen waar hijzelf nooit is. Heb hem gebeld en een app gestuurd waar hij aangaf te reageren maar nu ineens niet meer. Kan ik mijn geld terug krijgen en bij wie? Tot hoe lang na overname kan dit? Wat zijn de opties? Graag hoor ik meer.

Vgr. N