Autoverhuurder vermeldt actief NIET verzekering

Afgelopen september heb ik een hooglaag bus - online - gehuurd voor een verhuizing. Ik moest bij het afhalen van de bus een formulier invullen en borg betalen (€500). Zowel op de website (de hoofdpagina) als op het formulier werd niks vermeld over verzekeren tegen schade zodat je tegen geringe kosten van het eigen risico kunt afkomen. Eigen risico is nog eens €250 extra, bovenop de 500 euro. Ook bij het ophalen van de bus geen woord over afsluiten verzekering. Omdat ik zelf in een kleine personenauto rijd heb ik geen ervaring met een lange bus. Ik nam dus een bocht te kort. Gevolg, schade aan de zijkant van de bus. Direct contact gezocht met verhuurder; niet mogelijk (gebeurde op een zaterdagmiddag). Bij inleveren bus niemand aanwezig om schade te melden terwijl dit op een normale maandagmiddag was. Wel nog diezelfde dag gemeld per SMS. Nu heb ik dus bericht van de verhuurder dat ik mijn borg kwijt ben en nog eens 250 euro extra moet betalen. Let wel; tot en met inleveren bus was ik nog steeds niet op de hoogte dat ik me hier voor kon verzekeren. Nu - achteraf - kreeg ik dit opeens wel te horen! Had me €22,50 gekost! Weer contact met verhuurder gezocht. Hij melde nu (dat heb ik zwart op wit) dat hij website zou aanpassen om dit duidelijker te communiceren. Nu heb ik dus conflict met deze verhuurder ivm niet/achteraf pas melden verzekering. Ik heb dit ook aangekaart bij Tros Radar en daar is de algemene mening dat dit van te voren wel gecommuniceerd had moeten worden (met name bij invullen formulier). En tevens dat de extra 250 euro eigenlijk niet klopt. De verhuurder meldt in een reactie dat ze wel degelijk actief communiceren maar dat zie ik toch anders.