Autoruitschade door verzekering wordt niet vergoed

Lieve mensen,

ik ben benieuwd of iemand hier ervaringen mee heeft... en nog tips..

zelf ben ik voor mijn autoverzekering verzekerd bij Proteq. Nu had ik schade aan mijn autoruit en heb ik hiervoor een ruitschade-reparatie bedrijf laten komen. Deze hebben een factuur naar Proteq verstuurd, maar nu krijg ik van Proteq een brief dat deze factuur niet wordt betaald omdat ik niet naar een van de drie auto-reparatie bedrijven ben gestapt met wie zij een overeenkomst hebben. Allereerst wist ik dit niet en ten tweede er staat nergens duidelijk vermeld dat ik specifiek alleen bij hen terecht kan om de vergoeding een feit te laten zijn.

in de polis staat dat je bij autoruitschade bij een van deze drie bedrijven terecht kunt en dat deze bedrijven dan de factuur met hun zullen afhandelen. Maar er staat nergens dat je alleen uitsluitend bij hen terecht kunt....

Wie oh wie heeft hier ervaringen mee of kan mij verder helpen...dit wordt anders een hele dure grap