autoruit herstellen

Begin april stond bij ons op het parkeerterrein van ons winkelcentrum de autoruitservice van de Ven uit Emmen. Ik had twee heel kleine beschadigingetjes die zij gratis voor mij konden repareren. Ik moest alleen even mijn verzekeringsbewijs laten zien en dan zouden zij het met mijn verzekering (Proteq) regelen. Proteq betaalt echter niets omdat v.d. Ven geen glasgarant bedrijf is. Ik wist niet dat zoiets bestond en v.d. Ven heeft mij daar ook niet op gewezen. Zij willen nu dat ik de rekening ga betalen. Ik vind het misleiding. Wat kan ik doen?