Het consumentenplatform van BNNVARA.
automatisch verlengen NS-voordeelurenkaart?
Ik heb vorig jaar een NS-voordeelurenkaart aangeschaft. Inmiddels reis ik nog maar heel weinig met de trein. Dus heb ik het abo niet verlengd. Weliswaar kreeg ik een mededeling van de NS, maar ik heb er niet op gereageerd.
Toen kreeg ik een aanmaning van de NS dat ik toch voor het komende jaar moest betalen. Vroeger was het altijd zo dat het abo automatisch stopte als je niet betaalde, Op navraag deelde mij de NS-servicedesk mede dat ik maar moest betalen en dat ik dan pas kon opzeggen. Dat vond ik niet in orde. Dit vooral ook omdat volgens de nieuwe regelgeving abo's toch niet meer automatisch verlengd mogen worden?
In ieder geval ontving ik nu van Intrum Justitia een aanmaning waarbij ik het dubbele (!) moet betalen, dus de prijs voor het abo plus hun kosten. Dat vind ik absoluut onjuist en ik voel mij als consument toch erg slecht behandeld. Wat te doen?
Toen kreeg ik een aanmaning van de NS dat ik toch voor het komende jaar moest betalen. Vroeger was het altijd zo dat het abo automatisch stopte als je niet betaalde, Op navraag deelde mij de NS-servicedesk mede dat ik maar moest betalen en dat ik dan pas kon opzeggen. Dat vond ik niet in orde. Dit vooral ook omdat volgens de nieuwe regelgeving abo's toch niet meer automatisch verlengd mogen worden?
In ieder geval ontving ik nu van Intrum Justitia een aanmaning waarbij ik het dubbele (!) moet betalen, dus de prijs voor het abo plus hun kosten. Dat vind ik absoluut onjuist en ik voel mij als consument toch erg slecht behandeld. Wat te doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.