Autohuur via Hertz. Ondanks contract, bijbetalen bij afhalen!

In Nederland had ik (via de RyanAir site) een contract afgesloten met Hertz waarin stond dat: "Annie betaalt middels een creditcard, Henk is de bestuurder. En dat voor 8 dagen en 499,28 euro's."

Kom je aan in Noorwegen, krijg je (bij de Hertz balie op het vliegveld Rygge) te horen dat je moet bijbetalen omdat: "Creditcard houder Annie is automatisch de bestuurder. Als Henk de bestuurder wordt, dan komt er totaal €27 bij." Tsja, daar sta je dan... in een vreemd land, andere huurders ongeduldig achter je in de rij, de hoofdsom is al betaald, en als u niet extra betaalt dan krijgt u de autosleutel niet en valt uw vakantie in het water. Dus wat voor keus heb je... je betaalt gewoon de "additional driver fee"...

Achteraf heb ik een klacht ingediend. Deze werd afgewezen omdat (copy/paste): "In de algemene voorwaarden staat dat de hoofdbestuurder tevens creditcardhouder moet zijn. De betaling kan wel gedaan worden door iemand die geen hoofdbestuurder is, zolang de hoofdbestuurder maar een creditcard op eigen naam heeft. Ook als u via Ryanair boekt zijn de algemene voorwaarden van Hertz zichtbaar. Ik kan dan ook niet overgaan tot een teruggave van deze kosten."

Nu gaat het me niet om die rottige 27 euro, maar ik vind gewoon: "afspraak is afspraak"
Bij Hertz geldt in elk geval: "Contract is geen contract"!