Autohuur

In januari 2010 heb ik bij Holiday Cars (Sassenheim) via internet een auto gehuurd en de betaling van 536.50 euro via de bank overgemaakt. Ik had de auto nodig in Nieuw Zeeland in februari. toen ik vier dagen voor de benodigde termijn bij Budget Cars in Picton, Nieuw Zeeland chekde, hadden zij geen reservatie op mijn naam. Mijn man, die thuis gebleven was, heeft toen met holiday cars in sassenheim gebeld en werd verzekerd, dat zij het nodige zouden doen, wat helaas niet gebeurd is. Vier dagen later moest ik nog een keer ter plekke betalen om een auto te krijgen. Het bedrag was 671,77 euro.
Na terugkomst uit Nieuw Zeeland heb ik herhaaldelijk kontakt gehad met Holiday Cars, maar tot op heden is de dubbel betaalde huur niet aan mij terug betaald. Op 13 mei 2010 heb ik alle bankafschriften en contract nummers die ter zake doen aan holiday cars opgestuurd. Het werd mij verzekerd dat zij binnen 6 weken de zaak zouden ophelderen. In september heb ik opnieuw een mail gestuurd naar holiday cars en kreeg alleen een automatische antwoord, die de zaak weer 8 weken vooruit schuift.
Kunt u mij laten weten, wat ik kan doen in deze zaak?
Bij voorbaat hartelijk dank voor uw inzet.
Met vriendelijke groet,
Maghi Bettini