Arriva Friesland – Humeur van de chauffeur bepaalt de ritprijs.

First things first:
- Ik had voor aanvang van de reis niet genoeg saldo meer op de OV-chipknip.
- Ik heb een anonieme OV-chipknip-kaart, die ik handmatig oplaad omdat ik hou van mijn privacy.
- In mijn woonplaats is geen OV-chipknip-oplaadpunt (is weggehaald aantal jaar geleden).
De dichstzijbijzijnde ov-chipknip-oplaadpunt voor mij ligt op 6 km fietsen, lopen verderop.


Op de heenreis – midden op de dag:
- Bus was op tijd, genoeg saldo op de OV-chipknip, dus instappen, inchecken en wegwezen.
- Chauffeur: Aardig, respectvol en vriendelijk

Omdat in mijn woonplaats geen OV-chipknip-oplaadpunt is, laten 99% van de Arriva chauffeurs je gewoon instappen, mag je in de bus zelf je OV-chipknip opladen, inchecken en verder reizen as usual.
Geen enkel probleem en iedereen is happy.

Echter.. op de terugreis – laat op de avond, rond 22:30
- Bus kwam al TE LAAT aanrijden van parkeerplaats naar halte op Leeuwarden C.S.
Bijkbaar vond de chauffeur het niet belangrijk om zich aan de geldende dienstregeling te houden
- Chauffeur: Haastig, Gestressed. Sjagerijnig

Ik wilde – zoals gebruikelijk – inchecken, en mijn OV-chipknip in de bus opladen.
Deze chauffeur gaat ineens, spontaan, heel erg moeilijk doen:
- “dat kan niet zus, dat kan niet zo”
- “ik heb haast...”
Ik leg rustig en vriendelijk dat ik bij andere chauffeurs mijn chipknip in de bus mag opladen
Dit sjagerijnige-individue-in-de-rol-van-chauffeur is onvermurmbaar,
– “Als ik mee wil moet ik kaartjes kopen”
Dat heb ik dus maar gedaan, anders had ik nog een uur kunnen wachten..

De reiskosten-feiten:
- OV-ChipKnip Prijs van mijn reis (volgens 9292.nl) ? 4,46
- Arriva, losse bus kaartjes prijs ? 6,00
Mijn terug reis word – door bepaald door het humeur van een chauffeur – 1.34 x zo duur!

=======================================================================
Ik meld dit dus bij de klantenservice van Arriva, en vraag het teveel betaalde geld terug.