Het consumentenplatform van BNNVARA.
afzien aankoop wegens gebreken
Beste lezer,
Ik zit met het volgende:
Onlangs een auto gekocht bij een handelaar. Incl. inruil huidige auto moesten wij € 3400 bij betalen.
Proefrit ging perfect, auto aangekocht maar na 2 min. vertrokken te zijn met de aangeschafte auto begonnen de problemen al. De automaat ging niet verder dan 2e versnelling, resultaat bij 75 km p/u 4000 toeren. Wij terug gegaan, het was net sluitingstijd. We kregen een leenautootje mee omdat wij een behoorlijk stuk terug moesten en we hadden 2 kleine kinderen bij ons.
2 dagen later, ze hadden de auto getest en olie ververst en we konden de auto weer ophalen. Hij reed perfect. Mijn man is terug gegaan en heeft de auto opgehaald. 3 min. later, wederom het zelfde probleem. Mijn man boos terug, Automonteur verrast en eigenaar boos om de situatie.
Ze zouden verder gaan zoeken en er werd gezegd dat ze de auto naar de Opel Dealer zouden brengen.
Mijn man is op de trein gezet (op eigen kosten) want de leenauto konden we niet weer meekrijgen.
Volgende dag gebeld wat ze nu precies gaan doen want we hebben een auto gekocht die het deed, maar nu niks hebben. Meneer had aangegeven dat we ons geld terug konden krijgen maar hij ging de auto sowieso repareren. Dan wilden wij nog wel een paar dagen wachten want verder waren we over de auto goed te spreken. Prijs, staat van de auto, opties en we hadden vlot een auto nodig, alleen hij moet het uiteraard wel doen :-)
We besloten ze nog een paar dagen de kans te geven want ze leken ons, ons probleem zeer serieus te nemen en het te willen oplossen voor ons. Ze hadden aangegeven de versnellingsbak van onderen los te halen op advies van een revisie-bedrijf.
Vrijdag gebeld wat de status is. Er was nog niks bekend, Ze zouden maandag de versnellingsbak loshalen.
Maandag tegen 18:00 uur gebeld want ze zouden mij bellen en had nog niks vernomen. Ze vertelde mij dat ze nog niks wisten ze hadden het erg druk kwam later te spraken met andere reparaties. .Dinsdag hadden ze wel tijd zoals het leek.
Eerst had ik geduld en begrip, ze wilden het immers oplossen. Echter nu een week later en ze weten nog steeds niks. Er is 2x iets toegezegd maar niet uitgevoerd. Nu krijg ik het gevoel dat onze auto niet zo belangrijk is want ze hebben er gewoon nog niks mee gedaan naar mijn idee, behalve misschien wat mailcontact met monteurs. De reden waarom ik dit denk is dat ze zeiden dat ze het druk hadden met andere reparaties. Onze auto wordt voor mijn gevoel alleen aangeraakt als er eventjes tijd is. Ik ben ook klant en heb net zoveel recht op reparatie als zijn vaste klanten lijkt mij.
Mijn vraag nu:
Stel dat we toch besluiten om van de aankoop af te zien... hoe gaat dat nu dan in zijn werking ivm de inruilauto. Waar hebben wij recht op?
Krijgen wij de inruilauto dan terug als hij deze nog heeft staan? Wat als hij hem al heeft verkocht?
Graag uw mening/advies.
Met vriendelijke groet
Ik zit met het volgende:
Onlangs een auto gekocht bij een handelaar. Incl. inruil huidige auto moesten wij € 3400 bij betalen.
Proefrit ging perfect, auto aangekocht maar na 2 min. vertrokken te zijn met de aangeschafte auto begonnen de problemen al. De automaat ging niet verder dan 2e versnelling, resultaat bij 75 km p/u 4000 toeren. Wij terug gegaan, het was net sluitingstijd. We kregen een leenautootje mee omdat wij een behoorlijk stuk terug moesten en we hadden 2 kleine kinderen bij ons.
2 dagen later, ze hadden de auto getest en olie ververst en we konden de auto weer ophalen. Hij reed perfect. Mijn man is terug gegaan en heeft de auto opgehaald. 3 min. later, wederom het zelfde probleem. Mijn man boos terug, Automonteur verrast en eigenaar boos om de situatie.
Ze zouden verder gaan zoeken en er werd gezegd dat ze de auto naar de Opel Dealer zouden brengen.
Mijn man is op de trein gezet (op eigen kosten) want de leenauto konden we niet weer meekrijgen.
Volgende dag gebeld wat ze nu precies gaan doen want we hebben een auto gekocht die het deed, maar nu niks hebben. Meneer had aangegeven dat we ons geld terug konden krijgen maar hij ging de auto sowieso repareren. Dan wilden wij nog wel een paar dagen wachten want verder waren we over de auto goed te spreken. Prijs, staat van de auto, opties en we hadden vlot een auto nodig, alleen hij moet het uiteraard wel doen :-)
We besloten ze nog een paar dagen de kans te geven want ze leken ons, ons probleem zeer serieus te nemen en het te willen oplossen voor ons. Ze hadden aangegeven de versnellingsbak van onderen los te halen op advies van een revisie-bedrijf.
Vrijdag gebeld wat de status is. Er was nog niks bekend, Ze zouden maandag de versnellingsbak loshalen.
Maandag tegen 18:00 uur gebeld want ze zouden mij bellen en had nog niks vernomen. Ze vertelde mij dat ze nog niks wisten ze hadden het erg druk kwam later te spraken met andere reparaties. .Dinsdag hadden ze wel tijd zoals het leek.
Eerst had ik geduld en begrip, ze wilden het immers oplossen. Echter nu een week later en ze weten nog steeds niks. Er is 2x iets toegezegd maar niet uitgevoerd. Nu krijg ik het gevoel dat onze auto niet zo belangrijk is want ze hebben er gewoon nog niks mee gedaan naar mijn idee, behalve misschien wat mailcontact met monteurs. De reden waarom ik dit denk is dat ze zeiden dat ze het druk hadden met andere reparaties. Onze auto wordt voor mijn gevoel alleen aangeraakt als er eventjes tijd is. Ik ben ook klant en heb net zoveel recht op reparatie als zijn vaste klanten lijkt mij.
Mijn vraag nu:
Stel dat we toch besluiten om van de aankoop af te zien... hoe gaat dat nu dan in zijn werking ivm de inruilauto. Waar hebben wij recht op?
Krijgen wij de inruilauto dan terug als hij deze nog heeft staan? Wat als hij hem al heeft verkocht?
Graag uw mening/advies.
Met vriendelijke groet
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.