Het consumentenplatform van BNNVARA.
2e sleutel kwijtgeraakt door autoverkoper
Ik heb een auto gekocht bij een autobedrijf, zonder garantie, maar in de advertentie stond een 2e sleutel aangegeven.
Ik heb de auto gekocht, met een sleutel uiteraard, de sleutel met afstandsbediening (knopjes) zou nog nagestuurd worden.
Enfin, de sleutel kwam na een tijd binnen bij het autobedrijf, deze was vernield door de vorige eigenaar, dus hij zou dit voor mij oplossen (service) aangezien ik geen garantie had genomen verder.
Deze sleutel zou aangetekend verstuurd worden, dit is niet gebeurd. PostNL zou deze bezorgen, maar deze is kwijtgeraakt in de post.
PostNL trekt zijn handen er vanaf, immers is hij niet verzekerd verstuurd, laat staan aangetekend.
Melding gedaan van dit alles bij het autobedrijf, deze baalt ervan, en na een aantal dagen zeuren van mijn kant willen ze een nieuwe sleutel voor mij laten maken,kostenloos , maar zoals dat vandaag de dag moet, moet de auto aanwezig zijn om hem te koppelen. Ik moet van noord nederland dan naar ~Doetichem/grens duitsland rijden, dit kost mij benzine.
Ik maak hier een opmerking over, en dat ik qua tijd en benzine daar tegenop kijk. Of ze tegemoet kunnen komen, nee dit willen ze niet.
Na een boos telefoongesprek waar ik de boel heb laten kalmeren komen we dan op een mooie tussenweg, ik mocht voor datzelfde bedrag in de buurt zoeken naar een andere oplossing, dan zou hij dat geld overmaken. Hier kost dat 130 euro bij een dealer, 120 euro bij een sketchy persoon. Hij zei voor 50 euro een nieuwe te kunnen laten maken, maar na informeren blijkt die prijs ook daar 110 euro te zijn, dit wil hij maximaal dus aan mij vergoeden.
Wat zijn mijn rechten? De verkoper zei maar 1 sleutel te hoeven leveren, maar ik heb een screenshot van de advertentie waar niet het aantal sleutels genoemd staat, maar wel "Centrale deurvergrendeling met afstandsbediening" dus ik denk dat ik mezelf daar ingedekt heb.
Ik heb dus nu het probleem dat ik kosten moet maken omdat de verkoper een product wat hij als het ware verplicht is te leveren voor dat bedrag kwijt is geraakt.
Alvast bedankt!
Ik heb de auto gekocht, met een sleutel uiteraard, de sleutel met afstandsbediening (knopjes) zou nog nagestuurd worden.
Enfin, de sleutel kwam na een tijd binnen bij het autobedrijf, deze was vernield door de vorige eigenaar, dus hij zou dit voor mij oplossen (service) aangezien ik geen garantie had genomen verder.
Deze sleutel zou aangetekend verstuurd worden, dit is niet gebeurd. PostNL zou deze bezorgen, maar deze is kwijtgeraakt in de post.
PostNL trekt zijn handen er vanaf, immers is hij niet verzekerd verstuurd, laat staan aangetekend.
Melding gedaan van dit alles bij het autobedrijf, deze baalt ervan, en na een aantal dagen zeuren van mijn kant willen ze een nieuwe sleutel voor mij laten maken,kostenloos , maar zoals dat vandaag de dag moet, moet de auto aanwezig zijn om hem te koppelen. Ik moet van noord nederland dan naar ~Doetichem/grens duitsland rijden, dit kost mij benzine.
Ik maak hier een opmerking over, en dat ik qua tijd en benzine daar tegenop kijk. Of ze tegemoet kunnen komen, nee dit willen ze niet.
Na een boos telefoongesprek waar ik de boel heb laten kalmeren komen we dan op een mooie tussenweg, ik mocht voor datzelfde bedrag in de buurt zoeken naar een andere oplossing, dan zou hij dat geld overmaken. Hier kost dat 130 euro bij een dealer, 120 euro bij een sketchy persoon. Hij zei voor 50 euro een nieuwe te kunnen laten maken, maar na informeren blijkt die prijs ook daar 110 euro te zijn, dit wil hij maximaal dus aan mij vergoeden.
Wat zijn mijn rechten? De verkoper zei maar 1 sleutel te hoeven leveren, maar ik heb een screenshot van de advertentie waar niet het aantal sleutels genoemd staat, maar wel "Centrale deurvergrendeling met afstandsbediening" dus ik denk dat ik mezelf daar ingedekt heb.
Ik heb dus nu het probleem dat ik kosten moet maken omdat de verkoper een product wat hij als het ware verplicht is te leveren voor dat bedrag kwijt is geraakt.
Alvast bedankt!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.