Annuleren tickets Ticketmaster

Ik heb een aantal maanden geleden een ticket gekocht voor de Dutch Youtube Gathering. Voordat ik deze aankoop deed keek ik op de site van de DYTG, en daar zeiden ze dat er een Youtuberzou komen die ik heel graag wilde ontmoeten. Ik heb mijn ticket gekocht voor 69,95 euro inclusief annuleringsverzekering. Eergisteren ben ik erachter gekomen dat de Youtuber die ik wilde ontmoeten toch niet zou komen. Ik heb wat research gedaan op internet over hoe ik mijn tickets kon annuleren, maar dit kan blijkbaar alleen als er iemand in mijn famillie ernstig ziek is of dergelijke, maar ik heb mijn ticket speciaal voor hem gekocht en er is voor mij nu dus ook niet zo veel meer aan als ik alsnog ga. Ik kan ze wel gaan mailen maar de verzekering reageert alleen als er dus iemand ernstig ziek is of dergelijke. Weet iemand wat ik nu moet doen en hoe ik nu in mijn recht sta?