Dvd uit dvdbox blijkt kapot te zijn de tweede keer in gebruik

Goedenavond,

ongeveer 7mnd geleden heb ik de blu-ray box van friends besteld bij Luna movies (via bol.com). De eerste keer dat ik de serie bekeek deden alle 20 dvd's het naar behoren.

nu steek ik ze afgelopen week voor de tweede keer een in, en nu blijkt dat dvd nr 7 niet meer laadt. Ik heb met de verkopende partij contact op genomen en vertellen me dat ze niets voor me willen doen, en dat ik contact op moet nemen met de fabrikant, zonder behulpzaamheid om contactgegevens van de fabrikant te overleggen.

Dit valt volgens mij onder de wettelijke garantie, en de verkopende partij is in gebreke gebleven mij een fastoenlijkwerkend product te leveren. Volgens mij heb ik met hen (Luna movie) een koopcontract afgesloten en niet met de fabrikant. Ik vind dat zij mij de juiste dvd moeten opsturen en volgens mij heb ik daar ook gewoon recht op.

bol.com is het overigens met mij eens, dar de verkopende partij mijn probleem moet oplossen.

hoe kan ik dit het beste aanpakken?

Alvast bedankt!!