Zalando wil betaling 2,5 jaar na aankoop?

Ik heb nu voor de tweede keer in een jaar tijd van Zalando het bericht gekregen dat een betaling per creditcard niet gelukt is, en dat ik alsnog 2 weken heb om te betalen. Maar het gaat om een aankoop van 2,5 jaar geleden!

Ik ben ondertussen verhuisd en ivm hypotheek van bank gewisseld, en ik kan het daarom niet meer checken. Dat heb ik Zalando ook geschreven maar zij zeggen dat ik het bewijs dat ik indertijd wel betaald heb maar bij mijn oude bank moet gaan opvragen.

Ik vind dit heel raar. Ik mag er na zoveel jaar toch wel vanuit gaan dat betalingen goed zijn gegaan? Zalandoheeft kennelijk haar administratie niet op orde maar waarom maakt ze daar mijn probleem van?

Ze dreigen met een incassotraject als ik niet betaal. Het gaat om best wel veel geld, bijna 250 euro.

En het is ook niet voor het eerst. Een tijd terug kreeg ik eenzelfde bericht en toen heb ik maar betaald. Dat ging om een aankoop van een jaar of 1,5 terug en dat kon ik dus nakijken.

Kan Zalando dit zomaar doen?